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Caffeinic

ゲームクラッシュ

10 comments in this topic

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発生した現象:ゲーム中敵駆逐艦に狙いを定めているときに異常終了

艦船名: Minekaze

マップ: New Dawn

出現頻度:一度のみ

再現性: 再現不可能

重要度: 重度

詳細: 

 

エラーメッセージ

 

---------------------------
Critical Error Occurred
---------------------------
Application C:/Games/World_of_Warships/worldofwarships.exe crashed 08.02.2015 at 22:53:12

Message:
The BigWorld Client has encountered an unhandled exception and must close (EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION : 0xC0000005 @ 0x016404F7) (Read @ 0x00000010)

Memory status:
    System: 1355231232/3221225472 [42.07% used]


The application must exit.


メモリダンプ(ProcDump)

 https://dl.dropboxusercontent.com/u/60770451/dist/dump/WorldOfWarships.exe_150802_231214.7z


調査のほど宜しくお願いします。

 

 

 

screenshot.jpg

DxDiag.txt

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Caffeinic 様

 

ご報告ありがとうございます。

ご報告いただきましたクライアントクラッシュされてしまう現象につきまして、

開発チームにて調査を行わせていただきますため、恐れ入りますが

追加情報としてご利用のPC環境及び詳細情報をお教えいただけますようお願いいたします。

 

・MPU(使用しているCPUとモデル番号。 例: Intel Core I7 2600k )

・RAM容量(コンピュータに搭載しているメモリー容量。 例: 16GB 16000MB )
・GPU(搭載しているグラフィックボードの型番など。 例: GeForce GTX 680 / AMD R9 290x )
・OS(実装しているオペレーティングシステム。 例: Microsoft Windows 7 Professional x64/x86 )

・ご利用のセキュリティソフト

・ご利用のプロバイダー名

・ゲーム内のグラフィック設定画面のスクリーンショット

・フルスクリーンとウィンドウモードのクラッシュ率をご記入ください。

 例えば、フルスクリーン:発生しない。ウィンドウモード:100%発生。とご明記いただけますと幸いです。

 

尚、開発チームよりウィンドウモードにて発生している場合、フルスクリーンにてプレイいただきますと

クライアントクラッシュは発生しないとのことでございますため、恐れ入りますが、

調査が完了しますまでフルスクリーンにてプレイをお試しいただけますと幸いです。

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Beta Tester
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Caffeinic 様

 

ご報告ありがとうございます。

ご報告いただきましたクライアントクラッシュされてしまう現象につきまして、

開発チームにて調査を行わせていただきますため、恐れ入りますが

追加情報としてご利用のPC環境及び詳細情報をお教えいただけますようお願いいたします。

 

・MPU(使用しているCPUとモデル番号。 例: Intel Core I7 2600k )

・RAM容量(コンピュータに搭載しているメモリー容量。 例: 16GB 16000MB )
・GPU(搭載しているグラフィックボードの型番など。 例: GeForce GTX 680 / AMD R9 290x )
・OS(実装しているオペレーティングシステム。 例: Microsoft Windows 7 Professional x64/x86 )

・ご利用のセキュリティソフト

・ご利用のプロバイダー名

・ゲーム内のグラフィック設定画面のスクリーンショット

・フルスクリーンとウィンドウモードのクラッシュ率をご記入ください。

 例えば、フルスクリーン:発生しない。ウィンドウモード:100%発生。とご明記いただけますと幸いです。

 

尚、開発チームよりウィンドウモードにて発生している場合、フルスクリーンにてプレイいただきますと

クライアントクラッシュは発生しないとのことでございますため、恐れ入りますが、

調査が完了しますまでフルスクリーンにてプレイをお試しいただけますと幸いです。

 

PC環境と詳細情報は以下のとおりです。

 

MPU: Intel Core i7-3930K
RAM: 16GB 16384MB
GPU: NVIDIA GeForce GTX 680 SLI
OS: Windows 7 Professional 64-bit SP1
セキュリティソフト: 使用していません
プロバイダー名: OCN (NTT)
ゲーム内のグラフィック設定画面: 添付ファイルをご確認ください。
フルスクリーンとウィンドウモードのクラッシュ率: 
フルスクリーン:発生しない。 ウィンドウモード:100%発生。(再現不可のため不明です。
クラッシュ時はウィンドウモードでした。)

 


当時ウィンドウモードでクラッシュが発生しました。
しばらくフルスクリーンモードを試してみます。
ご対応ありがとうございます。宜しくお願いします。

 

settings.png

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Beta Tester
20 posts
1,660 battles

 

発生した現象:戦闘開始ボタンを押した際、待機画面に移行しないままクラッシュ

艦船名: Bogue

マップ: 不明

出現頻度:一度のみ

再現性: 再現不可能

重要度: 重度

詳細: 戦闘開始ボタンを押した際、待機画面に移行しなかった。ロード中の暗い画面のまま母港画面となっていたが、

ロード中に出る中央のロードマーク(?)は無かった。他の艦艇にマウスポインタをかざすと選択時の反応があったが、クリックするとクラッシュした。

また、クライアントを再起動したらBogueが戦闘に出ていたが、母港画面のままで戦闘には参加出来なかった。2回繰り返したが母港画面のままだった。

 

MPU: Intel Core i7-4700MQ

RAM: 8GB

GPU: Intel® HD Graphics 4600

OS: Windows 8.1

 

 

調査宜しくお願い致します。

 

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[MIXI]
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5,920 battles

発生した現象:UI消失=>戦闘移行でクライアントクラッシュ
艦船名: 選択中だった艦船はウォースパイト 
マップ: 母港
出現頻度: 一度のみ
再現性: まだ再現テストを行っていない
重要度: 重度
詳細: 艦船経験値のフリー経験値への変換タブをクリックした際にUIが全て見えなくなる現象が発生。
その状態のまま、戦闘開始ボタンがある場所をクリックした際にクラッシュ発生。(選択した際の音や艦船切り替えが動作していたので、見えなくなったと判断)
スクリーンショット: wows_error.png

 

・MPU: Intel® Core™ i7-4700MQ CPU@2.40GHz 2.40GHz

・RAM容量:8.00GB
・GPU:Intel® HD Graphics 4600
・OS:Windows 8.1

・ご利用のセキュリティソフト:TREND MICRO ウイルスバスター クラウド

・ご利用のプロバイダー名:J:COM

・ゲーム内のグラフィック設定画面のスクリーンショット:wows_grmenu.png

・発生時フルスクリーン中

 

wows_error.png

wows_grmenu.png

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Beta Tester
1 post
1,680 battles

発生した現象

ゲーム中敵艦に狙いを定めているときに異常終了

ゲーム時間制限終了間近に発生

数日前にもMutsukiで同様の事が起きたのですが、マップ等を覚えていないため、

申し訳ありませんがエラーレポートだけ報告させていただきます

 

艦船名: Tirpitz

マップ: ICE ISLANDS

出現頻度:一度のみ

再現性: 再現不可能

重要度: 重度

詳細: 

ウィンドウズエラー報告

Tirpitz

 Version=1
EventType=AppHangB1
EventTime=131050859690003038
ReportType=1
Consent=1
UploadTime=131050859690553069
ReportIdentifier=3fcb6a4c-0203-11e6-97e6-5cf3706e4241
IntegratorReportIdentifier=3fcb6a4d-0203-11e6-97e6-5cf3706e4241
WOW64=1
Response.type=4
Sig[0].Name=アプリケーション名
Sig[0].Value=WorldOfWarships.exe
Sig[1].Name=アプリケーションのバージョン
Sig[1].Value=0.5.4.2
Sig[2].Name=アプリケーションのタイムスタンプ
Sig[2].Value=57065727
Sig[3].Name=停止時の署名
Sig[3].Value=6581
Sig[4].Name=停止の種類
Sig[4].Value=2048
DynamicSig[1].Name=OS バージョン
DynamicSig[1].Value=6.1.7601.2.1.0.256.48
DynamicSig[2].Name=ロケール ID
DynamicSig[2].Value=1041
DynamicSig[22].Name=追加の停止時の署名 1
DynamicSig[22].Value=6581333836ec30a99fb1457cfe040391
DynamicSig[23].Name=追加の停止時の署名 2
DynamicSig[23].Value=fb5b
DynamicSig[24].Name=追加の停止時の署名 3
DynamicSig[24].Value=fb5b5cce954d5a592bd0ab89e6830e05
DynamicSig[25].Name=追加の停止時の署名 4
DynamicSig[25].Value=6581
DynamicSig[26].Name=追加の停止時の署名 5
DynamicSig[26].Value=6581333836ec30a99fb1457cfe040391
DynamicSig[27].Name=追加の停止時の署名 6
DynamicSig[27].Value=fb5b
DynamicSig[28].Name=追加の停止時の署名 7
DynamicSig[28].Value=fb5b5cce954d5a592bd0ab89e6830e05
UI[3]=World of WarShips は応答していません
UI[4]=プログラムを閉じると、情報が失われる可能性があります。
UI[5]=プログラムを終了します
UI[6]=プログラムを終了します
UI[7]=プログラムを終了します
FriendlyEventName=応答が停止し閉じられました
ConsentKey=AppHangXProcB1
AppName=World of WarShips
AppPath=H:\GAMES\World_of_Warships\WorldOfWarships.exe
ReportDescription=問題が発生したため、このプログラムと Windows の対話が停止しました。

 

Mutsuki

 Version=1
EventType=AppHangB1
EventTime=131045087167852715
ReportType=1
Consent=1
UploadTime=131045087168442749
ReportIdentifier=3b85c303-fcc3-11e5-aef2-5cf3706e4241
IntegratorReportIdentifier=3b85c304-fcc3-11e5-aef2-5cf3706e4241
WOW64=1
Response.type=4
Sig[0].Name=アプリケーション名
Sig[0].Value=WorldOfWarships.exe
Sig[1].Name=アプリケーションのバージョン
Sig[1].Value=0.5.4.1
Sig[2].Name=アプリケーションのタイムスタンプ
Sig[2].Value=56fa9279
Sig[3].Name=停止時の署名
Sig[3].Value=bffe
Sig[4].Name=停止の種類
Sig[4].Value=2048
DynamicSig[1].Name=OS バージョン
DynamicSig[1].Value=6.1.7601.2.1.0.256.48
DynamicSig[2].Name=ロケール ID
DynamicSig[2].Value=1041
DynamicSig[22].Name=追加の停止時の署名 1
DynamicSig[22].Value=bffed9ef78816f80e0a29d6b9885ed75
DynamicSig[23].Name=追加の停止時の署名 2
DynamicSig[23].Value=426e
DynamicSig[24].Name=追加の停止時の署名 3
DynamicSig[24].Value=426e18678cb9f689dbfb7701230c333c
DynamicSig[25].Name=追加の停止時の署名 4
DynamicSig[25].Value=bffe
DynamicSig[26].Name=追加の停止時の署名 5
DynamicSig[26].Value=bffed9ef78816f80e0a29d6b9885ed75
DynamicSig[27].Name=追加の停止時の署名 6
DynamicSig[27].Value=426e
DynamicSig[28].Name=追加の停止時の署名 7
DynamicSig[28].Value=426e18678cb9f689dbfb7701230c333c
UI[3]=World of WarShips は応答していません
UI[4]=プログラムを閉じると、情報が失われる可能性があります。
UI[5]=プログラムを終了します
UI[6]=プログラムを終了します
UI[7]=プログラムを終了します
FriendlyEventName=応答が停止し閉じられました
ConsentKey=AppHangXProcB1
AppName=World of WarShips
AppPath=H:\GAMES\World_of_Warships\WorldOfWarships.exe
ReportDescription=問題が発生したため、このプログラムと Windows の対話が停止しました。

 

・MPU Intel i7-4770k

・RAM容量 16GB
・GPU
 VD5769 GTX 980TI GAMING 6G
・OS Windows7 professional x64 SP1

・ご利用のセキュリティソフト ESET smart security5

・ご利用のプロバイダー名 OCN

・ゲーム内のグラフィック設定画面のスクリーンショット 無し

・フルスクリーンとウィンドウモードのクラッシュ率 

フルスクリーンのみでプレイしているため分かりません 

問題はフルスクリーンで起きました

 

どうぞよろしくお願いいたします

Edited by kuster

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[SOLO]
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2 posts
16,680 battles

 

発生した現象:港にてチャット入力中にクラッシュ

艦船名: Mogami Kagero

マップ: 不明

出現頻度:特殊な操作で必ず

再現性: 再現可能

重要度: 重度

詳細: 港にて個人チャットのウィンドウにて日本語を入力、変換候補をスペースキーで一番下まで持って行き、次のページになる瞬間にクラッシュ。当方Modは使用しておらず、セーフモードでも再現できました。

MPU: Intel Core i7-2600

RAM: 8GB DDR3-SDRAM

GPU: NVIDIA GeForce GT240/1GB

OS: Windows 7 ver.6.6 Service Pack 1 X86_64

使用IME:Google 日本語入力 2.17.2400.0

 

調査宜しくお願い致します。

 

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1 post
9,294 battles

発生した現象:戦闘を2.3戦しているとアプリケーションエラーで強制終了

マップ:全てのマップ

出現頻度:いつも

再現性:再現可能

重要性:重要性

詳細:windows10

          Intel Corei5  CPU   650  @ 3.20GHz

         グラフィクボードは   HD7750

 

         

 

 

 

 

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6 posts
7,335 battles

 

発生した現象:応答停止(画面まっくら)

艦船名: 不明

マップ: 不明

出現頻度:DL後 正常に動作確認 シャットダウン後たちあげると必ずおこります

再現性: 再現可能

重要度: 重度

詳細

WOWSたちあげ、読み込み後 画面がまっくらになります エラーメッセージなし

セキュリティ、ファイヤーウォールからの除外は試し済み、セーフモードでも確認

 

対応よろしくおねがいします

 

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3 posts
5,248 battles

 

発生した現象:開幕すぐにエリアBのサークル内に入り魚雷を2射した所、突然UIが消え数秒後フリーズしました。エラーメッセージなし。

艦船名: Akatsuki

マップ: 氷の群島(通常戦)

出現頻度:一度のみ

再現性: まだ再現できていない

重要度: 重度

 

DxDiag.txt

Edited by sana3510

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