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lauzone

Erroneous purchase of premium account (加值帪号我選的天數不同)

7 comments in this topic

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Alpha Tester
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After I purchased a 3 day premium account, I discovered that the duration of the premium account has automatically changed to 30, then 60 days. What has gone wrong? I only want a 3 day premium account and a refund of the excess points. 

我去左上角看加值帳号時自動買了30天×2(60天)

我本來是查看,想買3天。之後按了3天變30天,再查看就成了60天(沒按確定)

我只想退回3天,及其餘點數。

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Super Tester
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有關金流方面的問題請利用客服系統向官方反應

重複在論壇發文不會加快處理問題的速度

客服中心:https://asia.wargaming.net/support/


1.

LeBMcGJ.png

2.

eKufiF9.png

3.

SyuAMXN.png

4.

gBFasCH.png

5.

簡述完問題後,請在下一頁詳細敘述交易時出現的情況。

 

 

 

Edited by Paladin0503

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Alpha Tester
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我只是不知在那裡報告,所以有關的論壇各發一次。

用英文寫問題?還是什麼語言也ok。

寫完電郵有信息,那個碼是什麼?

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Super Tester
488 posts
1,978 battles

我只是不知在那裡報告,所以有關的論壇各發一次。

用英文寫問題?還是什麼語言也ok。

寫完電郵有信息,那個碼是什麼?

若使用中文客服,那就用中文即可

重點是要讓客服人員看得懂


電子郵件上那個碼是回報單的ID

可以利用回報單ID去追蹤問題的處理情況

 

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Alpha Tester
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若使用中文客服,那就用中文即可

重點是要讓客服人員看得懂


電子郵件上那個碼是回報單的ID

可以利用回報單ID去追蹤問題的處理情況

 

 

多數要等多久

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Super Tester
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2,614 battles

 

多數要等多久

 

一般檢舉是2~4天收件跟調查~結案(印象) 

 

這種實體貨幣相關 我覺得到結案應該也要一個星期   當然這只是推測而已..

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Alpha Tester
7 posts
3,030 battles

 

一般檢舉是2~4天收件跟調查~結案(印象) 

 

這種實體貨幣相關 我覺得到結案應該也要一個星期   當然這只是推測而已..

太久會不會因我已用加值帳號多天而不受理(=.=)

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