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fudukyun

【PT0.7.3#2】ランダム戦で戦闘に出てから読み込み終わっても戦闘が開始しない

6 comments in this topic

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テストサーバー不具合と思われる現象が発生しましたので報告させていただきます。

発生した現象:"ランダム戦で戦闘に出てから読み込み終わっても戦闘が開始しない"
艦船名: DesMoines
発生箇所:ホットスポット、眠れる巨人
出現頻度: 何度か再現
再現性:再現可能 
重要度: 重度
詳細:
マッチング後にマップの読み込み等が行われるが 読み込みが行われても戦闘が開始できず、対戦不可能です。
クライアントをタスクマネージャなどから強制的に終了させても読み込みが行えないため、不具合の可能性が高いと判断しました。

以下の状況で発生しました

  • ランダム戦
  • DesMoinesを使用して実行
  • 迷彩として「Galaxy - DesMoines」を装備
  • ホットスポット(制圧戦)はクライアント強制終了後、再度ログインでゲームが開始できた
  • 眠れる巨人(制圧戦)はクライアントを強制終了させてもゲームが開始できなかった
  • 砂漠の涙(中央攻略戦)は上記問題が発生しなかった
  • PT0.7.2環境からのアップデートのため、新規インストールではない
  • 弾薬&消耗品は全て有料消耗品
  • アップグレードは「副兵装改良1」「ダメージコントロールシステム改良1」、「対空砲改良2」、「推力改良2」、「隠蔽システム改良1」、「射撃管制装置改良2」
  • 信号旗は「November Echo Setteseven」「India X-Ray」「Victor Lima」「November Foxtrot」「Sierra Mike」「India Delta」「India Yankee」「Juliet Charlie」

意図せずにAFKにされてしまい、全くゲームにならないことと、信号旗やクレジット、迷彩が消費されることとなり、場合によっては不具合によるダブロンの消費なども行われることになるため、重度の不具合と判断します。
この状態でリリースされれば返金等の可能性もあるため早急に対応をお願いします。

PCスペックについては下記の通り
プロセッサ    Intel(R) Core TM i7-4790 CPU @ 3.60GHz、3601 Mhz、4 個のコア、8 個のロジカル プロセッサ
インストール済みの物理メモリ (RAM)    16.0 GB
GPU    NVIDIA GeForce GTX 760
OS 名    Microsoft Windows 7 Professional
バージョン    6.1.7601 Service Pack 1 ビルド 7601
システムの種類    x64-ベース PC

Edited by fudukyun

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fudukyun さま

ご報告ありがとうございます。

ランダム戦が読み込み終わっても戦闘が開始されない現象につきまして、様々な要因により発生する場合がございます。
恐れ入りますが、WG Check 及び、ご利用環境、現象の詳細(再現手順や発生条件、発生頻度など)をカスタマーサポートへお送りいただけますようご協力をお願いいたします。

下記の手順で WG Check を取得することが可能です。

  1. こちらにアクセス
  2. 「1.Download the WGCheck program. 」の Download から、Zip ファイル「 WG Check 」のダウンロード
  3. Zip ファイル解凍後、解凍されたファイル内「 WG Check 」を起動
  4. World of Warships の表示をクリック、左側のチェックボックスすべてにチェック
  5. 右下「 START DIAGNOSTICS 」をクリックし、チェックを開始
  6. チェック完了後、右上の「 Open folder with report file 」をクリック
  7. 表示されたフォルダ内「WoWS_report.wgc」をカスタマーサポートへお送りいただけますようお願いいたします。

※ フォーラムのトピックには貼り付けないようにご注意ください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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7 時間前、Ladygrey_JP の発言:

fudukyun さま

ご報告ありがとうございます。

ランダム戦が読み込み終わっても戦闘が開始されない現象につきまして、様々な要因により発生する場合がございます。
恐れ入りますが、WG Check 及び、ご利用環境、現象の詳細(再現手順や発生条件、発生頻度など)をカスタマーサポートへお送りいただけますようご協力をお願いいたします。

下記の手順で WG Check を取得することが可能です。

  1. こちらにアクセス
  2. 「1.Download the WGCheck program. 」の Download から、Zip ファイル「 WG Check 」のダウンロード
  3. Zip ファイル解凍後、解凍されたファイル内「 WG Check 」を起動
  4. World of Warships の表示をクリック、左側のチェックボックスすべてにチェック
  5. 右下「 START DIAGNOSTICS 」をクリックし、チェックを開始
  6. チェック完了後、右上の「 Open folder with report file 」をクリック
  7. 表示されたフォルダ内「WoWS_report.wgc」をカスタマーサポートへお送りいただけますようお願いいたします。

※ フォーラムのトピックには貼り付けないようにご注意ください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

お世話になっております。

チケットID:ID 410610にてサポートのチケットとしてレポートを送らせていただきましたのでお手数ですがご確認いただけますようお願いします。

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fudukyun さま

ご報告ありがとうございます。
開発チーム及び各関係部署に追加情報としてお送りさせていただきます。

このたびはご不便をおかけしますこと心よりお詫び申し上げます。

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上記に記載の通り、PTの0.7.3.0328885にて修正されたようで、パッチ適用後にDesMoines、Groser Kurfurst、Gearingに乗りましたが
自他共に特に現象は発生しませんでしたので報告いたします。

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