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MrK_Taikutsuotoko

サポートセンターへチケットが送れない

4 comments in this topic

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Beta Tester
31 posts

サポセンへチケットを送ろうとしたら、「技術的な問題が発生したためチケットを送れません」と表示されて根本的に問題解決が出来ない仕様になっています。このゲームの運営はやる気がないんでしょうか?

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122 posts
5,006 battles

類似する現象と思われるので、こちらに報告いたします。

ページ上部の「サポート」からプレイヤーサポートのページへ移動するも、そこからログインができないため、チケットを送信できません。

※ログインボタンを押してもページ移動が繰り返されるだけでログイン自体出来ず、先のメニューへ進むことができない。

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4,332 posts
235 battles

プレイヤーのみなさま

ご投稿ありがとうございます。
カスタマーサポートへチケットが送信できない件につきまして、現在、一部のご利用環境によってカスタマーサポートページよりチケットをお送りいただく際にエラーメッセージが表示されてしまう現象が確認されております。
当現象につきまして、各担当部署に報告させていただいておりますが、修正されるまでにお時間を要する見込みとなっております。

また、下記方法にて問題が解決されたとのご報告もいただいておりますので、お試しいただけますと幸いです。

  • ご利用ブラウザとは別のブラウザを使用する。
  • ご利用ブラウザのキャッシュ及び、cookie をクリアする。

進捗状況につきましては、正式にポータル及びフォーラム等にて告知させていただくまで、ご案内することはできませんので、予めご理解ご了承くださいますようお願いいたします。
 

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