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toramasu

戦闘中に発生するクラッシュ

3 comments in this topic

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発生した現象:戦闘中にランダムな時間でクラッシュ、パソコンもフリーズ

 艦船名: 現在確認は出来ているのはMAHAN Pensacola  Farragut Cleveland

 マップ: 全て 

 出現頻度: 頻発する

 再現性: 再現可能/

 重要度: 重度

 詳細 wowsに入り、戦闘中に必ず一回クラッシュしてしまう、パソコン本体も完全に固まり、再起動するしかなくなる。

    今のところクラッシュする時間はランダム

    スクショはパソコンがフリーズしてしまうので撮れなかった

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初めまして、chemmyといいます。

エラー関係のトピックを探していたところ、このトピックを見つけました。

よくわからないエラーが出ましたのでちょっと報告してみようと思います。ここでいいのかわかりませんが...

一部テンプレとしてお借りします。

 

発生した現象:戦闘中にクラッシュ

 艦船名: Minekaze

 マップ:  断層線

 出現頻度: 不明

 再現性: 再現不可能

 重要度: 重度?

 詳細 戦闘中に突然エラーが発生。WOWSがフリーズするがWOWSを終了しない限りスナッピングツールなどのアプリ、ソフトは使用できたので画像が取れた。しかしWOWOSを終了するとWINDOWSが固まり再起動をせざるを得なくなった。

 

OS   Windows 10 Pro 64-bit
  CPU   Intel Core i7 950 @ 3.07GHz 
  メモリ   8.00GB 
  グラフィック   4095 MBNVIDIA GeForce GTX 1050 Ti (ZOTAC International) 
  

こういうエラー出てる人いるのかな?5a148882ebc43_.thumb.PNG.deff83f2f0af2aeae64db8dcbaf3b67b.PNG

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 toramasuさま、chemmy さま

 

ご報告ありがとうございます。

戦闘中にクライアントがクラッシュしてしまう現象につきまして、様々な要因により発生する場合がございます。

恐れ入りますが、WG Check 及び、ご利用環境、現象の詳細(再現手順や発生条件、発生頻度など)をカスタマーサポート

お送りいただけますようご協力をお願いいたします。

 

下記の手順で WG Check を取得することが可能です。

  1. こちらにアクセス
  2. 「1.Download the WGCheck program. 」の Download から、Zip ファイル「 WG Check 」のダウンロード
  3. Zip ファイル解凍後、解凍されたファイル内「 WG Check 」を起動
  4. World of Warships の表示をクリック、左側のチェックボックスすべてにチェック
  5. 右下「 START DIAGNOSTICS 」をクリックし、チェックを開始
  6. チェック完了後、右上の「 Open folder with report file 」をクリック
  7. 表示されたフォルダ内「WoWS_report.wgc」をカスタマーサポートへお送りいただけますようお願いいたします。

※ フォーラムのトピックには貼り付けないようにご注意ください。

※ カスタマーサポートが英語ページで表示された場合、最下部の「 Asia (English) 」をクリックいただくことで

日本語へ変更することが可能ですので、必ず日本語に変更いただいた後にチケット(お問い合わせ)作成をお願いいたします。

 

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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