Jump to content
Sign in to follow this  
You need to play a total of 10 battles to post in this section.
EDEN_NK

Ver0.6.9.1以降定期的に強制終了&再起動

11 comments in this topic

Recommended Posts

Member
10 posts
5,074 battles
  • MPU( Intel Core I7 5630k )
  • RAM容量(コンピュータに搭載しているメモリー容量。 DDR4-3200 64GB)
  • GPU(搭載しているグラフィックボードの型番など。 AMD Radeon RX480 ドライバは最新)
  • OS(実装しているオペレーティングシステム。 例: Microsoft Windows 7 Professional 64bit )

 

<事象>

Ver0.6.9.1以降(0.6.10.0でも発生)にプレイ中唐突に強制終了しPCが再起動する(クラッシュする):頻度は不定期だが2戦に一回は必ず落ちる

 

 艦船名: 特になし(港画面で落ちることもあれば、プレイ中に落ちることもある)

 マップ: 港&すべての海域

 出現頻度: 頻発する(不定期だが少なくても2戦に一回ほど。連続で4回落ちたこともあり)

 再現性: 再現不可(再現性なし。唐突に画面がブラックアウトしてそのままOSが強制シャットダウン、再起動がかかる)

 重要度: 中度

 

 詳細:下記に記載

WOWSにDirectX11が採用されてからだと思われますが、強制的にOSごと落ちる現象が不定期に発生しています。グラフィックドライバを安定稼動していた昔のものに戻してみるなどしてみましたが効果はなし。ほかのソフトでは強制終了やシャットダウンからの再起動は起きておらず、現象としてはWOWSのみの現象となっています。

 

港画面で落ちることもありますが、戦闘中に落ちることもあり、本日朝プレイしていたときは開始2分後に1度目の強制終了、その後3度連続でログイン直後に強制終了が続きほかのチームメンバーに迷惑をかけることに。同じタイミングで同じチームの別の方もクラッシュしていたようですが…(チャットより)

 

ぜんぜん発生しないこともあれば頻繁に発生することもあり、少し困っております。最悪PCに保管されているほかのデータにも影響が出かねない危険な強制終了なので早く解決したいです。

 

いろいろこちらでも調べておりますが、強制終了する原因がまだわかっておりません。グラフィックカードの過負荷も考えておりましたが、グラフィック設定を軽くしても発生するため原因がよくわからない状態です。

 

ほかの報告にもあります、0.6.9.1以降で発生しているほかのクラッシュ現象ともまた少し違う現象(エラーメッセージがでて強制終了)なので新しく報告させていただきました。

 

何か解決案があれば教えていただきたく思います。

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Member
10 posts
5,074 battles

こちらでいろいろと設定を変更して試してみました。

 

結果としてDirectXを9にすると問題なし。11にすると問題ありのようです。そのほかのグラフィック設定を落としても11の時には不定期に落ちます。

 

DirectX9であれば問題がないのでしばらくは9でプレイします。

ほかにもDirectX11で問題がおきている方いらっしゃいましたら情報をいただけるとうれしいです。

Share this post


Link to post
Share on other sites
Member
2 posts
95 battles

CPU インテル Core i5 6500

RAM容量 16GB

GPU GeForce GTX950

OS Windows7 Professional x64

 

    艦船名:-

 マップ: 港

 出現頻度: 確実

 再現性: 再現可能

 重要度: 重度

    詳細:ランチャーは普通に動きます。起動して接続をし、港まで画面が移動するとPCが強制的に再起動します。最終プレイ時(17年5月28日)は普通にプレイできました。Wowsのバージョンは最新です。インストールし直しもしました。グラボを最新にアップデートしたりしましたが変わらず再起動しました。

Share this post


Link to post
Share on other sites
Member
36 posts
14,835 battles

僕も戦闘中に急にかたまって接続画面に戻されたり戦果確認ができなくなったりと散々です

Mac Yosemiteです

Share this post


Link to post
Share on other sites
Member
10 posts
5,074 battles

不具合レベルが私よりもひどいレベルみたいですが、一度下記内容を試してみてもらえませんか?

・設定画面(ログイン画面でいじれるはず)でDirectXを9にしてみる

・グラフィック設定を落とす

 

私はプレイ中だったり港でだったりと現象に再現性がなく唐突に落ちることがありましたが、DirectXを9にしたところほとんど落ちなくなりました。DirectX11のときに負荷増?もしくはグラフィック強化がされた関係でグラフィックの負荷がかなり上がっていると思われるのでグラフィックの設定を落とすのが効果的かと思われます。まぁ、ハングアップするほどのグラフィック処理というのは相当なものだとは思いますが(^^;

Share this post


Link to post
Share on other sites
Member
2 posts
95 battles
1 hour ago, EDEN_NK said:

不具合レベルが私よりもひどいレベルみたいですが、一度下記内容を試してみてもらえませんか?

・設定画面(ログイン画面でいじれるはず)でDirectXを9にしてみる

・グラフィック設定を落とす

 

私はプレイ中だったり港でだったりと現象に再現性がなく唐突に落ちることがありましたが、DirectXを9にしたところほとんど落ちなくなりました。DirectX11のときに負荷増?もしくはグラフィック強化がされた関係でグラフィックの負荷がかなり上がっていると思われるのでグラフィックの設定を落とすのが効果的かと思われます。まぁ、ハングアップするほどのグラフィック処理というのは相当なものだとは思いますが(^^;

 

返信ありがとうございます。

DirectX9にし、グラフィックを低にした所、通常通りプレイ出来ました。その後グラフィックを元の設定に戻してみましたが、特に影響はありませんでしたので、原因はDirectX11だと思われます。

Share this post


Link to post
Share on other sites
Member
4,332 posts
235 battles

プレイヤーの皆さま

 

ご報告ありがとうございます。

ご投稿いただきましたアップデートバージョン 0.6.9.1 以降、DirectX11 使用時にクライアントクラッシュしてしまう現象につきまして、

恐れ入りますが、WG Check 及び、ご利用環境、現象の詳細(再現手順や発生条件、発生頻度など)をカスタマーサポートへお送りいただけますようご協力をお願いいたします。

下記の手順で WG Check を取得することが可能です。

  1. こちらにアクセス
  2. 「1.Download the WGCheck program. 」の Download から、Zip ファイル「 WG Check 」のダウンロード
  3. Zip ファイル解凍後、解凍されたファイル内「 WG Check 」を起動
  4. World of Warships の表示をクリック、左側のチェックボックスすべてにチェック
  5. 右下「 START DIAGNOSTICS 」をクリックし、チェックを開始
  6. チェック完了後、右上の「 Open folder with report file 」をクリック
  7. 表示されたフォルダ内「WoWS_report.wgc」をカスタマーサポートへお送りいただけますようお願いいたします。

※ フォーラムのトピックには貼り付けないようにご注意ください。

※ カスタマーサポートが英語ページで表示された場合、最下部の「 Asia (English) 」をクリックいただくことで

日本語へ変更することが可能ですので、必ず日本語に変更いただいた後にチケット(お問い合わせ)作成をお願いいたします。

 

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

Share this post


Link to post
Share on other sites
Member
4,332 posts
235 battles

「起動して画面が港になるとPCが強制的に再起動」トピックは類似内容として本トピックに統合させていただきました。

該当するガイドラインは以下の通りです。

新しいスレッドを開始する前には、可能な範囲でその話題に関するスレッドが既に作成済みかどうかをご確認下さい。

 

Ladygrey_JP

 

2. 禁止事項および制限事項

2.5 オフトピック、スパム、挑発的

このカテゴリーには以下を含みます:

1.      同じ、または類似した内容、もしくは意味の通らない内容を過剰に送信すること

2.      既にフォーラムに存在しているトピックに関するスレッドを作成すること (可能な限り検索を用いて既存のトピックを探し、そこに投稿して下さい)

3.      オフトピックの投稿

4.      フォーラムに混乱を招くことのみを目的としてスレッドを作成したり投稿を送信すること

5.      ゲームにおける違反行為に関する報告や議論を目的としてスレッドを作成したり投稿を送信すること。この種の問題は、サポートに直接ご連絡下さい

6.      挑発的な行動や、スレッドに関係の無いオフトピックな投稿を送信したり、他の投稿者を侮辱したりすることで、フォーラムスレッドに騒乱を招くこと

7.      非建設的な投稿を送信したり、非建設的なトピックに投稿を送信すること

8.      虚偽の警告や無意味なメッセージの送信により、「投稿の通報」機能を悪用すること

9.      スレッドを番号付けしたり、「一番乗り!」、“IBTL (in before thread lock = 「スレッドがロックされる前に」) などの一過性の投稿を送信すること

10.    スレッドの表示位置を上位にすることのみを目的とした投稿は、フォーラムのクラン勧誘セクションでのみ許可されていますので、該当セクションのご利用規約 をご参照下さい

11.    議論を行なうことを意図しない嘆願投稿や投票

 

新しいスレッドや投稿は適切なフォーラムを選んで投稿する必要があり、各ユーザーは本フォーラムに習熟する必要があります。これにより他のユーザーやモデレーターが投稿の概要を把握しやすくなり、プレイヤーの質問に対してより速く適切な回答を届けることが可能になります。新しいスレッドを開始する前には、検索 機能を用いてその話題に関するスレッドが既に作成済みかどうかをご確認下さい。該当スレッドが見つかった場合には、そのスレッドにコメントを投稿するようにして下さい。同じ話題に関する議論はひとつのスレッドのみに留めて下さい。

 

話題を脱線させる投稿や、内容のない投稿は編集もしくは削除されます。同内容のメッセージを複数のフォーラムに投稿することは、議論を分散させ、フィードバックを集約させることを大幅に困難にする結果となるため、不要かつ不適切です。このような「クロスポスト」は、統合されるか、閉じられた上で他のスレッドにリダイレクトされるか、または削除されます。新しいスレッドを開始する前には、検索機能を用いてその話題に関するアクティブスレッドが既に作成済みかどうかをご確認下さい。該当スレッドが見つかった場合には、そのスレッドにコメントを投稿するようにして下さい。同じ話題に関する議論はひとつのスレッドのみに留めて下さい。

Share this post


Link to post
Share on other sites
Member
69 posts
10,365 battles

私もこれに類する重大なクラッシュに見舞われています。

0.6.10導入後ですが数回連続でPCごとクラッシュしました。こんなことは初めてであり、WoWS中にしか起きません。

当方の場合、再起動ではなく、PCの電源ごと突然プツンと落ちます。

これは非常に危険です。PC本体に悪影響が出かねない。

最初に起こったときは電源が入らなくなり、PC自体がイカレたのだと思い愕然としましたが、どうもそうではない。電源ボタンを何度か押して、電源コードを抜き差しすると、再び電源が入るようになる。何事もなかったのように動作するのですが、WoWSをプレイするとやはり突然落ちる。特に「港に戻る段階」で多いです。

私のPCはACアダプターのコンデンサーに電流が来ている(つまり100V電源プラグに差し込んである)と、アダプターの端にある緑色のランプが常時点灯するのですが、これがクラッシュ時には消えます。普通は電源に挿したままなので、シャットダウンしても消えるはずがない。ところがクラッシュ時には消えます。

恐らく私が推測するに、ゲーム中にプログラムがPCのメモリーかグラフィックボードに誤った指示を出し、その結果、漏電もしくは過大な電流が流れたと誤察知して、PC保護のために本体のプロテクション機能が働いて強制的に電源を落としているものと心得ます。

いずれにせよ、この状態は非常に危険であり、当方のPCに問題があるとは考えにくい以上、早急に原因を突き止め改善してほしいと思います。

Edited by Aloijsius

Share this post


Link to post
Share on other sites
0
[BOTTI]
Member
1 post
13,484 battles

港画面に戻る際に再起動します。頻度は毎回起こるときと、数回に一度の時があります。

Windows10の設定、各種プラグの清掃と抜き差し、CMOSクリアなど試しましたが効果なしです。ちなみに他のゲームではこの現象は一度も起きていません。

この状態だとゲームをする気がなかなか起きません(PCに悪影響があると思われますので心配)

上の方のポストでDirectXを9に戻すと症状が出なくなる、というのがありましたので、それを試してみます。

Share this post


Link to post
Share on other sites
Member
3 posts
2,508 battles

8月のアップデートで約1ケ月ログイン不可能になり、一時的に直ったかと思っていたら

9月22日のアップデートで、8月と同様のログイン不可能になった。

サポートに連絡し対応を待つも、ぞんざいな扱いで投げ捨てられ放置されている。

課金アカウントは無意味に浪費されていき、未だにログイン不可能なまま。

そして、フォーラム内でWG Checkへの言及を読み、試そうとするもWindowsのみを対象としたもので、Macではどうにもならない。

アンインストール→再インストールも何度も行ったが、何ら変化無し。

他の皆さんはどう感じているのかは知らないが、私にとっては詐欺そのもの。

 

Share this post


Link to post
Share on other sites
Sign in to follow this  

×