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Ladygrey

Graf Zeppelin : 販売停止、バランス再調整、返金に関するご案内

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プレイヤーの皆様

 

2017年08月25日(金) に販売開始されたプレミアム艦艇 Graf Zeppelin について、多くの議論がコミュニティにおいて発生しています。この記事では、現在の状況についての進捗と、今後の対応についてご説明させていただきます。

まず最初に、この艦艇はコミュニティの期待に全く応えることができていませんでした。Graf Zeppelin に関する微調整および適切なバランスとプレイスタイルを設定できていないことが要因でした。私たちは、この艦艇を Gamescom と同じタイミングでリリースすることを考えていたことから、急降下爆撃機のみの編成となりました。テストの第 1 段階では好意的に受け取られた雷撃機編成は、強力過ぎたためその状態でリリースすることは適切でないと考えました。技術的な制限がありましたが、雷撃機の代わりに急降下爆撃機を使用してバランスを取ろうと考えました。

さらにこの状況を悪くしたのは、この艦艇の最終変更が通常の手順を経て行われず、コントリビューターも開発チームが準備したプレビューを修正する機会を得ることができず、結果として、その段階での艦艇とリリース後の艦艇は違うものとなってしまいました。私たちは、この艦艇を現在の状態でリリースしたことが誤りであったことを認めます。より多くの時間をこの艦艇のバランス調整に費やすべきでした。この誤りについては責任を認め、プレイヤーの皆様へ謝罪させていただきます。

さらに、本件とは別でありながら、本件と密接に関係のあるトピックとして、iChase をコミュニティコントリビュータープログラムから除外した出来事があります。iChase をコントリビュータープログラムから除外した決断をレビューした後、私たちは、この決断が軽率だったことを彼に認めました。結果的には、私たちは彼に直接連絡し、懸念点について話し合うべきでした。iChase は何年にもわたり WoWS の素晴らしいコンテンツの開発に関わっており、それは称賛されるべきです。私たちは iChase に私たちの軽率な判断を謝罪したいと考えています。開発チームを守るため、あまりに迅速に行動し過ぎました。私たちはこの出来事から学び、コントリビュータープログラムの向上に活かしていきます。繰り返しとなってしまいますが、この艦艇を現在の状態でリリースしたことが誤りであったことを認め、プレイヤーの皆様へ改めて謝罪させていただきます。誠に申し訳ございません。

しかし、私たちは、単純に「謝罪」だけでは十分でないことを理解しております。私たちは現在の状況を鑑みて、Graf Zeppelin を購入して返金を希望するプレイヤーに下記の対応を取らせていただきます。


まず最初に、本艦艇に関しての返金ポリシーは例外が適用されます。本艦艇に関しては何回戦闘を行っていたとしても、バランス調整が完了するまでの間、こちらのリンクから返金の申請を行うことができます。

 

詳細な手順は下記の通りです。

  1. こちらをクリックしてください。
  2. 「チケット送信」をクリックしてください。
  3. 「World of Warships」を選択してください。
  4. 「決済について」を選択してください。
  5. 「返金」と入力してください。
  6. 「問題は未解決です。続行」をクリックしてください。
  7. メッセージボックスに「 Graf Zeppelin の返金 」と記載し、「続行」をクリックしてください。
  8. 「チケット送信」をクリックしてください。

※ チケット作成時、英語のページが表示される場合がございます。 その際は、必ず言語選択にて日本語へ変更を行ってからチケット作成をお願いいたします。


 

この艦艇を所有したまま、改良にご協力いただけるプレイヤーは、バランステストにご招待いたします。

バランステストは下記の手順で行われます。

  1. 2017年08月27日(日) より、本艦艇を販売停止とさせていただきました。
  2. Graf Zeppelin を所有しているプレイヤーは、この艦艇に関するフィードバックを行うことのみを目的として作成される特別 Facebook グループへ、コミュニティコントリビューター、スーパーテスター、WG スタッフと共に招待されます。Facebook グループ以外の方法で行う場合もあり、このプランの実行には多少の時間を要する場合がございます。また、このような試みは初めてのものになります。このバランステストを私たちと一緒に行うことによって、Graf Zeppelin をもう一度素晴らしい艦艇として再び公開できることを信じております。
  3. バランス調整完了後、最終版の状態で艦艇がプレイできるようになった段階で、三ヵ月間の特別期間を設けます。この三ヵ月間においては、Graf Zeppelin は販売されず、2017年08月27日(日) 以前に購入したプレイヤーのみがプレイできます。
  4. また、2017年08月27日(日) 以前に Graf Zeppelin を購入した方のみが使用できる Graf Zeppelin のカスタム無期限制迷彩を作成する予定です。プレイヤーはこのカスタム無期限制迷彩の外観の作成プロセスにも招待されます。

 

私たちは新艦艇を購入してプレイする楽しみと満足を与えるのではなく、プレイヤーの皆様の失望を招いてしまったことを、心からお詫び申し上げます。

現在、すべてのチームが問題の修正に取り組んでおり、再発防止に努めています。

 

Daniil Volkov, Development Director World of Warships

Alexander Nikolaev, Regional Publishing Director, World of Warships, NA

Artur Plociennik, Executive Publishing Producer, World of Warships

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