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Nobuakk1

0.6.6.1 アップデート以降、起動時にクライアントがクラッシュする

9 comments in this topic

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 発生した現象:WoWsクライアント起動時にクラッシュ

 出現頻度: 毎回

 再現性: 再現可能

 重要度: 中度 

 詳細: スクリーンショットを添付いたしました。クライアント起動時に画像のような通知が表示され強制終了してしまいます。以前のバージョンではこのような現象は確認されませんでした。

wows client crash ss.PNG

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私も同じ症状です。

同じエラーウィンドウが出てどうにもならないので、アンインストールして再インストールしたところ立ち上がるようになったと思ったら、翌日遊ぼうとして立ち上げたらまた同じエラーウィンドウがでる状態。

 

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MPU AMD RYZEN7 1700(OCなし)
RAM容量  16GB(8GB×2、2133MHz)
GPU      GeForce GTX 960
OS       Microsoft Windows 10 Professional x64

一番最初のランチャーは起動してゲーム起動クリック、動画が流れてるサーバー接続の画面までは行く
そこで接続!を押してもローディングのままで先に進まないかサーバー接続エラーとなる。
16日の夕方に数回起動して戦闘画面まで行けたが、ラグやパケットロスがひどくまともな操作ができず
数分立たずに接続が切断された。

こちらで行った対応としては、クライアントの再インストール、インストールドライブの変更、プロバイダの変更、
固定回線からLTEの回線への変更、ファイアーウォール、アンチウイルスソフトの無効化。これらを試してみましたが、いずれの場合でも最初に説明した部分で止まってしまう。

Edited by HOUSECAT_kumamoto
詳細書き込む前にsubmitしてしまいました

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もしかしたらOS側の問題でしょうか?マイクロソフトのほうでOS側(ウィンドウズ10)のちょっと大がかりなアップデートがあったようで夜中に何度も再起動してました。で、他社のゲームの話になりますが、その翌日からDMMのブラウザゲーム(艦これ、クラッシュオブパンツァーその他)とかが軒並み起動しなかったりフリーズしたり戦闘画面になったら通信切断して再起動するという症状が出てました。DMMゲームがプレイできなくなった時期はWOWSが立ち上がらなくなった時期と同じです。ただDMMゲームの方は1日経ったらすっかり治りましたが。ブラウザゲームなので多少OS側の仕様が変更されてもすぐに合わせられるってことでしょうか?

 

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先程VGAのドライバの最新版の確認をしていなかったので確認すると新しいものが出ていたので
それをインストールしました(といっても352.51→352.53程度のアプデ)
その後wildgeesejpさんの報告もあったので念のためOSを複数回再起動してWOWSを立ち上げてみたところ
無事戦闘画面まで起動しラグやパケットロスもなさそうな挙動で遊べています
とは言え、何が原因だったのかわからないのでしばらく様子を見てみます

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ありがとうございます。VGAドライバが関係あるのかなと不思議に思いましたが、それで立ち上がったということなら私もVGAドライバの更新をやってみることにしました。

私のPCのVGAカードはAMDのグラフィックカードでしたが、VGAドライバを最新にしたところ、なんと私の方も普通に立ち上がるようになりました。実はワールドオブタンクも立ち上がらなかったんですがそちらも立ち上がるようになりました。尚、そのAMDの最新ドライバの配布日は6月14日。ゲームが起動しなくなった日と新ドライバの配布日が近いので、何かOS側で仕様変更があって、その仕様変更の通知をマイクロソフトから受けていたAMDがそれに合わせて新ドライバを用意したって感じでしょうか?なのでOS側更新後はその新ドライバじゃないと一部のゲームが動かないとか。100%想像ですが。

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Windows Updateでデバイス情報等を中途半端に初期化してしまってデバイスドライバーが持っている情報と食い違いが出てしまい作動不良を起こすことがあります。特にビデオカード関係とLAN関係はデータ経路が複雑でトラブルを起こしやすいのですが、ドライバーを再インストール(あるいは修復)でドライバーの情報を再構築してやると食い違いが解消され大抵は正常になります。(残念ながらWindows Updateの方にバグがあって、場合によってはマイクロソフト側がアップデートを取り下げる事もある)

なお14日のAMDの更新は特定のアンチエリアシングに関するバグ修正で、関係ない人には全く関係ないものです。

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システム構成も全く違いますがその現象はMODを入れると必ず発生しました。

ゲームの起動時のシークエンスバーが動く読み込み画面(タイトルに行く前)に必ずその表示が出ます。

一度でも一つでもMODを入れたらそうなりました。消しても症状は同じで、WOWS自体をアンインストール→再インストール→PC再起動

 

このバニラ(MODを使っていない)状態ではどうですか?

バニラ状態で発生するんだったら参考にならず申し訳ありませんが・・・

 

HE・APの見分けをしやすくするためにMODを入れましたが、私の状態だとMODを入れてしまうと2~3戦に一回の確率で

戦闘続行不能レベルのバグが発生してしましました。

 

尚、発生する症状は

1:戦闘開始ボタンを押して戦場に移動すると読み込み中と表示されカメラが動かない症状。

2:WとSで速度を調整しようとしている際に発生する、一切操作不能→強制終了して再起動しないと直らないが、なかなか終了しない上にフリーズするので戻ってくる前には沈んでいる。

3:2と似た症状ですが、操作は出来るがカメラが固定され自艦のみが動いていってしまう症状。

 

全てティア8以上で発生しています。上から順にZao、Simakaze、Bismarck

0.6.6.0~現在も続いているのでバニラ状態でしかできません。

 

OS:win7 home

CPU:intel core i7 3770k 3.5GHz

メモリ:16GB

回線:有線光(現在値 下り38MB/sec 上り14MB/sec)

 

Win10の方は異常にPingが高くFPSが1桁になりまくりなのでやってません。

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プレイヤーの皆様

ご投稿ありがとうございます。

ご投稿いただきましたアップデート 0.6.1.1 以降、クライアントがクラッシュしてしまう件につきまして、

恐れ入りますが、クライアントがクラッシュされた直後の python.log 及び、ご利用環境、現象の詳細を

カスタマーサポートへお送りいただけますようご協力をお願いいたします。

 

「 python 」は、World of Warships をインストールされたフォルダ内にある「 profile 」にございますので

コピーを行っていただき、コピーした python ファイルをカスタマーサポートへお送りいただけますようお願いいたします。

※ フォーラムのトピックには貼り付けないようにご注意ください。

※ カスタマーサポートが英語ページで表示された場合、最下部の「 Asia (English) 」をクリックいただくことで

日本語へ変更することが可能ですので、必ず日本語に変更いただいた後にチケット(お問い合わせ)作成をお願いいたします。

 

よろしくお願いいたします。

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