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yoshi_bou

インストール時に重大エラーができません。

10 comments in this topic

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初めまして、最近Macを買ってインストールをダウンロードしてアプリにコピーした後に

ランチャー更新中:

重大エラー

更新インストールに失敗しました。

アプリケーションを続行できません。

詳細はログを確認ください。

 

とメッセージが出て更新できません。

ログがどこから見られるのかすらわからない機械音痴で申し訳ありませんが、どなたか対策がわかる方よろしくお願いします。

 

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yoshi_bou 様
 

ご投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいたインストール時にエラーが表示されてしまう現象について、
お手数ではございますが、下記方法をご確認いただきますようお願いいたします。
 
・ 「WorldOfWarships.exe」を管理者として実行
・ ご利用されている全てのセキュリティソフトを停止を行い、クライアントの起動。
・ ご利用されている全てのセキュリティソフトの例外設定に「WorldOfWarships.exe」を設定。
・ その他、ご利用のプロバイダー等の設定により通信の遮断や拒否が行われていないか。
 
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。 

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yoshi_bou 様

 

管理者という項目が無い場合、その部分はご確認いただかなくても問題ございません。

セキュリティソフトなどのご確認をお願いいたします。

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セキュリティソフトはインストールしておらず、システム環境設定のファイヤーウォールもOFF担っているのですが、同じエラーでダメです

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yoshi_bou 様

 

セキュリティソフトをご利用されておらず、ファイアウォールもオフにされているとのことでございますが、

その他、ご利用のプロバイダー等の設定により通信の遮断や拒否が行われていないか。もご確認いただけますようお願いいたします。 

 

 

 

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自己解決しました。

http://forum.worldoftanks.asia/index.php?/topic/62395-%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%99%E3%82%8B%E9%9A%9B%E3%81%AB%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%8C%E5%87%BA%E3%81%9F%E6%99%82%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%87%A6%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/page__pid__1466073#entry1466073

上記フォーラムを参考にログを見たらどうやらインストール時にエラーを起こしていたのかフォルダが見つからないとのことでした。

下記サイトを参考にアプリの完全インストールをしてから再インストールしたら無事に起動しました。

http://fatherlog.com/post-644/

 

お騒がせしました

 

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yoshi_bou様とまったく同じ症状で何度やってもMac版の更新インストールに失敗してしまいます。

 

最後のレスで自己解決されたということでしたので私もリンク先を拝見したのですが、

WoWSではなくWoTの記事で修正先のパスやデータ構造もWoTとは異なると思うのですが、

具体的にどのように対処されたのかご教授いただけると幸いです。

(私の環境のログファイルを検索すると約2年前にインストールしたWoTのものしかヒットしません)

 

当方もセキュリティソフトはまったく使っておりませんし、

ファイアーウォールも未設定でプロバイダーもかなりメジャーです。

Macユーザーの方ですんなりインストールができたという方がいらっしゃれば

オペレーションや設定のヒントをいただけるとありがたいです。

 

もしなんらかの不具合であれば大元のプログラム修正や公式のサポートをいただけると助かります。

以上ですがよろしくお願いいたします。

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補足:WoWSLauncher.log というファイルがエラーメッセージで指摘されていたログファイルであれば、以下のようなエラー箇所がありました。

 

〜前略〜

30/05/2017 19:19:06          Save configuration: path="C:\Games\World_of_Warships\WoWSLauncher.cfg"

30/05/2017 19:19:07  WARNING:    Failed to retrieve session user; 0x80070002; ファイルが見つかりません。

30/05/2017 19:19:07          Running tray request: C:\Games\World_of_Warships\WargamingGameUpdater.exe -protocol 1 -command notify_started -caller_pid 45

30/05/2017 19:19:07  WARNING:    Failed to start process (0x80070002): ファイルが見つかりません。

30/05/2017 19:19:07  WARNING:    Install mode slides version file install\common\version.xml is unavailable. Reset install mode slides path

〜中略〜

30/05/2017 19:19:10  WARNING:    Updater requested not registered content3 getter function. version:1; id:3

30/05/2017 19:19:10  ERROR:    post-update process(id = 0). what: load updater error, msg: name="C:\Games\World_of_Warships\wg_AutoUpdateSelector_launcher_patch.dll"

30/05/2017 19:19:10          Error during plugins execution. Trying to launch them with the newest Launcher.

〜後略〜

 

ちなみにインストールしたドライブはSSDの256GBのドライブで空きは90GB以上ありますが、名前はCドライブではありません。

 

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自己解決したので私の方法を記載しておきます。

 

・インストール先となるドライブ名を「C」という名前に変更する

・「App Cleaner (最新版Version3.4)」をアプリの公式サイトからダウンロードする → http://freemacsoft.net/appcleaner/

・AppCleanerを立ち上げてアプリケーションフォルダにある「WoWS」をドラッグ&ドロップして関連ファイルを全消去する

・インストール時にダウンロードしていた「worldofwarships_asia.dmg」を再び実行する

 

以上です。

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